Birisi telefonunda “yakınımdaki kuaför” ya da “Kadıköy diş kliniği” diye aradığında, sonuçların en üstünde genellikle bir harita ve altında birkaç işletme görür. O listede yer almanın ilk şartı bir Google İşletme Profili’ne sahip olmaktır.
Bu rehberde profili nasıl açacağınızı, nasıl doğrulayacağınızı ve en sık yapılan hataları anlatıyoruz.
Google İşletme Profili nedir?
Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business), işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar’da görünen ücretsiz kartıdır. Adınız, adresiniz, telefonunuz, çalışma saatleriniz, fotoğraflarınız ve müşteri yorumlarınız bu kartta yer alır.
Müşterilerin çoğu, işletmenizin web sitesine girmeden önce bu kartı görür. Yani çoğu zaman ilk izlenim buradan oluşur.
Adım adım profil açma
Google, ekranları ve adımları zaman zaman değiştirir. Aşağıdaki sıra genel akıştır; bazı adımlar sizde farklı görünebilir.
- Google hesabıyla giriş yapın. İşletme için kullanacağınız, kaybetmeyeceğiniz bir hesap seçin. Sonradan başka kişileri yönetici olarak ekleyebilirsiniz.
- business.google.com adresine gidin ve işletmenizi ekleyin. Önce Google’da zaten bir kaydınız olup olmadığını arayın; varsa yenisini açmak yerine mevcut kaydı sahiplenin.
- İşletme adını gerçek adıyla yazın. Ada anahtar kelime eklemeyin (“Ahmet Usta Kombi Servisi En Ucuz” gibi). Bu, Google’ın kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
- Doğru kategoriyi seçin. Ana kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi en çok etkileyen alanlardan biridir. En özel olanı seçin: “Restoran” yerine “Kebapçı” gibi.
- Konum ya da hizmet bölgesi girin. Müşteriler size geliyorsa adres ekleyin. Siz müşteriye gidiyorsanız (tesisatçı, peyzaj gibi) adresi gizleyip hizmet verdiğiniz ilçeleri seçebilirsiniz.
- Telefon ve web sitesi ekleyin. Web sitenizdeki bilgilerle birebir aynı olsun.
- Profili doğrulayın. Google, işletmenin gerçekten size ait olduğunu doğrulamak ister. Yöntemler işletmeye göre değişir: telefon, e-posta, kısa bir video ya da posta ile kod gibi. Doğrulanmayan profil aramalarda tam olarak görünmez.
Profili açmak yetmez: eksiksiz doldurun
Doğrulamadan sonra asıl iş başlar. Eksiksiz bir profil, hem müşteriye güven verir hem de Google’a işletmenizi daha iyi anlatır:
- Çalışma saatleri, bayram ve tatil günleri dahil güncel olsun.
- Fotoğraflar: dış cephe, iç mekan, ekip ve yaptığınız işler. Gerçek fotoğraflar stok görsellerden daha çok güven verir.
- Hizmetler ve ürünler bölümünü doldurun; müşterinin aradığı kelimeler çoğunlukla buradadır.
- Açıklama: ne yaptığınızı ve nerede hizmet verdiğinizi sade bir dille yazın.
- Yorumlara cevap verin, olumsuz olanlara da. Kibar ve çözüm odaklı bir cevap, yorumu okuyan diğer müşterilere sizin hakkınızda çok şey söyler.
En sık yapılan 4 hata
- Tutarsız bilgi: Profilde, web sitesinde ve diğer platformlarda farklı telefon ya da adres yazması. Google bu tutarsızlığı güvensizlik işareti olarak görebilir.
- Birden fazla profil: Aynı işletme için ikinci bir profil açmak. Bu, iki profili de zayıflatır.
- Kurulup unutulması: Değişen saatler, kapanmış bir şube ya da cevapsız yorumlar.
- Yanlış kategori: Çok genel bir kategori seçmek, sizi aradığınız aramalardan uzaklaştırır.
Sırada ne var?
İşletme Profili, yerel görünürlüğün temelidir ama tek başına yeterli değildir. Profilin bağlantı verdiği web sitesi de aynı bilgileri net anlatmalı ve telefonda hızlı açılmalıdır. Bunu Yerel SEO nedir? yazımızda anlatıyoruz.